2025-09-29 22:53
Tags: 심리학
사회적 증거(Social Proof)
- 불확실한 상황(불확실성])에서 타인의 행동을 따라 하려는 경향이 있는데, 이를 사회적 증거라고 한다.
- 사회적 증거는 전문가, 사용자 후기, 대중의 인기 등 다양한 형태로 나타나며 마케팅에 강력한 영향을 미친다.
- 로버트 치알디니(Robert Cialdini)가 그의 저서 『설득의 심리학』에서 체계적으로 정리하며 대중에게 널리 알려졌다.
| 구분 | 핵심 동기 | 작동 방식 | 주요 상황 |
|---|---|---|---|
| 정보적 사회 영향 | 정확성 추구 | 타인의 행동을 ‘정보’로 활용 | 상황이 불확실하고 모호할 때 |
| 규범적 사회 영향 | 소속감/인정 욕구 | 집단의 ‘규범’에 순응 | 사회적 관계가 중요할 때 |