허츠버그의 2요인 이론

상태	동기요인	위생요인	설명
최상의 상태	높음	높음	직원들은 강한 동기부여를 느끼며, 불만도 거의 없다. 이상적인 직장.
위험한 상태	높음	낮음	일 자체는 흥미롭지만, 급여나 근무 환경에 대한 불만이 많아 이직 가능성이 높다.
안주하는 상태	낮음	높음	불만은 없지만, 일에서 의미나 성취감을 느끼지 못해 ‘조용한 퇴사’가 발생하기 쉽다.
최악의 상태	낮음	낮음	직원들은 동기부여도 없고, 불만만 가득한 상태. 조직의 위기.

구분	요인 종류	구체적인 예시	특징
동기요인 (Motivators)	내재적 요인 (Intrinsic)	성취(Achievement): 어려운 과업을 성공적으로 완수했을 때의 기쁨.	- 충족 시: 만족감 상승, 동기부여 강화
		인정(Recognition): 자신의 노력과 성과를 타인(특히 상사)에게 인정받는 것.	- 부족 시: 만족감이 없는 상태
		직무 자체(Work Itself): 일이 흥미롭고, 도전적이며, 의미 있다고 느끼는 것.
		책임(Responsibility): 자신의 업무에 대한 권한과 책임을 부여받는 것.
		성장과 발전(Advancement & Growth): 새로운 것을 배우고, 경력을 쌓으며 성장할 기회.
위생요인 (Hygiene Factors)	외재적 요인 (Extrinsic)	회사 정책과 행정(Company Policy): 불합리하거나 비효율적인 회사 규정.	- 충족 시: 불만족이 없는 상태
		감독(Supervision): 상사의 관리 방식과 리더십 스타일. (예: 과도한 간섭)	- 부족 시: 불만족 발생
		급여(Salary): 보상의 공정성과 적절성. (단, 급여 인상이 만족을 보장하진 않음)
		대인관계(Interpersonal Relations): 상사, 동료, 부하와의 관계.
		근무 환경(Working Conditions): 물리적 환경, 안전, 근무 시간 등.
		직업 안정성(Job Security): 고용 보장에 대한 믿음.

시스매