2025-10-07 14:55
Tags: 마케팅
가치 사다리
- 고객에게 점진적으로 더 높은 가치의 제품이나 서비스를 제공하여 신뢰를 쌓고, 고객 생애 가치를 극대화하는 마케팅 전략이다.
- 미끼 상품(무료 또는 저가)으로 시작하여 핵심 제품, 그리고 고가의 프리미엄 서비스로 고객을 자연스럽게 유도하는 단계별 구조를 가진다.
- 신규 고객 획득 비용을 절감하고, 고객 충성도를 높이며, 안정적인 수익 성장을 가능하게 하는 강력한 비즈니스 모델로 기능한다.
| 단계 (Rung) | 역할 및 목표 | 가격대 | 대표적인 예시 |
|---|---|---|---|
| 1단계: 미끼 (Bait) | 잠재 고객의 정보 획득 (Lead Generation), 낮은 진입 장벽으로 관계 시작 | 무료 또는 매우 저렴 | 무료 전자책, 웨비나, 샘플, 할인 쿠폰, 무료 컨설팅 |
| 2단계: 전면 상품 (Frontend) | 잠재 고객을 ‘구매 고객’으로 전환, 첫 구매 경험 제공 | 저가 (Low-Ticket) | 저렴한 입문용 온라인 강의, 소책자, 기본 템플릿, 진단 서비스 |
| 3단계: 중간 상품 (Middle) | 핵심적인 문제 해결, 더 높은 가치 제공, 수익성 확보 | 중가 (Mid-Ticket) | 심화 온라인 강의, 그룹 코칭, 소프트웨어 구독, 멤버십 |
| 4단계: 후면 상품 (Backend) | 최고의 가치와 경험 제공, 고객 생애 가치 극대화, 충성 고객 확보 | 고가 (High-Ticket) | 1:1 코칭, 마스터마인드 그룹, 컨설팅, 프리미엄 서비스 패키지 |