모르면 손해보는 인간관계의 기술

🧠 타인의 마음을 읽고 인간관계를 개선하는 심리 전략

🎭 FBI식 속마음 파악법

1. 👄 입술 오므리기

• 상대방이 제안에 동의하지 않거나 다른 대안을 고려 중임을 의미합니다.
• 어색한 사이에서 발생 시, 상대방의 실제 의중을 파악하고 다른 제안을 고려해 보세요.

2. 👁️ 눈 가리기

• 불편한 정보에 대한 ==생존 메커니즘==으로, 정보를 검열/삭제하려는 본능입니다.
• 실눈을 뜨거나 눈썹을 만지는 행동은 불편함을 나타냅니다.
• 자신감 부족의 표시일 수도 있습니다.

3. 🧣 목걸이 만지기

• 여성이 흉골 상부(천돌)를 만지는 행위는 스트레스 진정 목적입니다.
• 불편한 감정, 불안감, 두려움, 걱정 등을 완화하려는 무의식적 행동입니다.

💖 호감도를 높이는 부분 강화 효과

1. 🎲 부분 강화 효과 이해

• 보상이 예측 불가능할 때 더 큰 집착을 보이는 심리 현상입니다.
• 도박 심리와 유사하게, 인간관계에서도 기대감을 유발합니다.

2. ⚖️ 적절한 관계 유지

• 항상 잘해주는 사람보다 가끔 호의를 베푸는 사람에게 더 끌립니다.
• 자신을 희생하며 상대방에게 맞추기보다, 자신의 삶을 우선시하는 것이 중요합니다.

3. 🎯 부분 강화 효과 활용

• 상대방이 원하는 대로 세팅된 사람이 아닌, 자신을 위한 삶을 사는 것이 매력적입니다.
• 상대방의 반응에 일희일비하지 않고 자신의 길을 가는 것이 중요합니다.

🤔 끊임없이 궁금증을 유발하는 실루엣 전략

1. 👤 실루엣의 법칙

• 불완전한 정보는 호기심을 자극한다는 마케팅 이론입니다.
• 일부만 보이는 실루엣은 더 알고 싶어하는 심리를 유발합니다.

2. 🧪 로앤 스타인 교수 실험

• 일부만 공개된 정보에 대한 호기심이 더 높다는 것을 입증했습니다.
• 불완전한 정보 세트는 인간의 호기심을 자극합니다.

3. 🔑 실루엣 전략 활용

• 자신에 대한 정보를 적당히 공개하고 감추는 것이 중요합니다.
• 너무 많은 정보(TMI)는 오히려 흥미를 떨어뜨립니다.

##🤝 라이벌을 내 편으로 만드는 벤자민 프랭클린 효과

1. 🤝 벤자민 프랭클린 효과

• 경쟁자를 설득하기 위해 작은 부탁을 활용하는 방법입니다.
• 상대방에게 도움을 줌으로써 자존감을 높여주고 관계를 개선합니다.

2. 📚 역사적 사례

• 벤자민 프랭클린이 정치적 라이벌에게 책을 빌려달라고 부탁한 일화입니다.
• 부탁을 통해 친밀감을 형성하고 우호적인 관계로 발전했습니다.

3. ✨ 실전 적용

• 경쟁자와의 불필요한 자존심 대결 대신, 먼저 도움을 요청합니다.
• 친절을 베풀어 준 사람에게 더 큰 친절을 기대할 수 있습니다.

🎉 어디서나 환영받는 사람들의 특징

1. 🏆 인정 욕구 충족

• 모든 사람은 인정받고 싶어하는 욕구를 가지고 있습니다.
• 상대방의 강점을 파악하고 진심으로 칭찬하여 인정 욕구를 충족시켜 줍니다.

2. 🙋 먼저 환영하기

• 상호작용의 원리에 따라, 먼저 상대를 환영하는 태도를 보입니다.
• 밝은 얼굴로 따뜻하게 대해주는 사람이 호감을 얻습니다.

3. 👂 경청하기

• 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 공감하는 것이 중요합니다.
• 경청은 상대방에게 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 해줍니다.
• 말하기보다 듣는 것을 통해 매력적인 사람이 될 수 있습니다.

🛡️ 거절에 대한 두려움 극복 및 재설득 전략 (Re-AY 레이디법)

1. 💔 거절 극복의 중요성

• 거절에 대한 두려움을 극복하면 빠른 성장이 가능합니다.
• 거절당하더라도 재설득할 수 있는 스킬을 배우는 것이 중요합니다.

2. 🔄 Re-AY 레이디법

1. R (Return): 리턴 법

• 상대방의 거절 이유를 오히려 옹호하는 이유로 강조합니다.
• 예: 가격이 비싸다는 이유를 제품의 내구성으로 반박합니다.

2. E (Explain): 설명 법

• 부족한 설명으로 인한 거절을 방지하기 위해 충분한 이유를 제공합니다.

3. A (Admit): 인정 법

• 상대방의 주장을 인정하고 자신의 생각을 어필합니다.

4. Y (Y 아니오 부정 법)

• 상대방의 주관적인 생각은 인정하되 오해나 착각은 단호하게 부정합니다.

5. Q (Question) 질문 법

• "만약 ~하면" 형식으로 질문하여 적절한 합의점을 찾습니다.

3. 💪 실천 및 결론

• 거절당할까 두려워 포기하지 말고, 일단 도전합니다.

• 거절당하면 재설득한다는 마음으로 임하면 됩니다.

• 상대의 무의식적인 비언어적 신호를 파악하여 숨겨진 속마음을 읽어내는 통찰력

• 예측 불가능성, 호기심 유발 등 인간 심리의 본질을 활용해 상대를 끌어당기는 매력

• 거절에 대한 두려움을 극복하고 관계를 주도적으로 이끌어가는 실용적인 기술 습득

인간관계는 삶의 모든 영역에서 성공과 행복을 좌우하는 핵심 요소입니다. 때로는 아무리 노력해도 풀리지 않는 실타래처럼 느껴지기도 합니다. 하지만 인간의 행동과 심리에는 분명한 법칙과 패턴이 존재하며, 이를 이해하면 관계의 복잡성을 단순화하고 긍정적인 방향으로 이끌 수 있습니다. 이 핸드북은 FBI 행동의 심리학, 데일 카네기의 인간관계론 등 다양한 심리학 이론과 실제 사례를 바탕으로 상대의 마음을 읽고, 매력적인 존재로 거듭나며, 관계의 주도권을 잡는 실용적인 기술을 제시합니다. 단순한 조언을 넘어, 과학적이고 체계적인 접근을 통해 당신의 인간관계 능력을 한 단계 끌어올리는 것을 목표로 합니다.

제1장 숨겨진 속마음 읽기 비언어적 신호 해독법

인간은 언어 외에 표정, 제스처, 자세 등 무의식적인 비언어적 신호를 통해 더 많은 정보를 전달합니다. 때로는 말보다 더 솔직한 이 신호들을 포착하는 것은 상대의 진짜 속마음을 파악하고, 눈치 있는 사람으로 거듭나는 첫걸음입니다. 심리학자들은 이를 ‘마이크로 제스처’ 혹은 ‘미세 표정’이라고 부릅니다. 이는 통제하기 어려운 무의식적인 행동으로, 짧은 순간에 나타났다가 사라지는 특징을 가집니다.

1. 입술 오므리기 혹은 ‘입술 압축’

입술을 가늘게 오므리는 행동은 주로 무언가에 대한 거부감이나 불만을 표현하는 무의식적인 반응입니다. 이는 입술을 꽉 다물어 외부의 자극(대화, 제안 등)을 ‘거부’하려는 생물학적 본능과 연결됩니다. 당신의 제안에 상대가 이 행동을 보였다면, 이는 그들이 표면적으로는 동의했더라도 속으로는 동의하지 않거나 다른 대안을 모색 중일 가능성이 높습니다. 이러한 신호는 특히 비즈니스 협상이나 중요한 의사결정 과정에서 상대의 숨겨진 의도를 파악하는 데 매우 유용합니다.

상황	비언어적 신호	숨겨진 의미	대응 방법
일상 대화	”오늘 순대국밥 어때?”라는 제안에 잠시 입술을 오므렸다가 “좋아!”라고 답함	사실 순대국밥을 선호하지 않지만, 관계를 위해 마지못해 동의하는 것	”혹시 다른 먹고 싶은 메뉴 있어?”라고 먼저 다른 대안을 제시하여 배려심을 보임
업무 회의	”이 기획안대로 진행하시죠”라고 했을 때 입술을 꽉 오므리는 행동	기획안에 대한 불만이나 우려가 있지만, 직접적으로 말하기를 주저함	”혹시 이 부분에서 보완할 점이 있을까요?” “다른 생각도 편하게 말씀해주세요” 라고 질문하여 솔직한 의견을 이끌어냄

2. 시선을 차단하는 행동 ‘눈 가리기’

눈은 마음의 창이라고 불리는 만큼, 인간은 본능적으로 보고 싶지 않거나 불편한 정보로부터 눈을 보호하려는 경향이 있습니다. 불안감, 두려움, 거짓말, 혐오 등 부정적인 감정을 느낄 때 나타나는 신호입니다. 실눈을 뜨거나 눈을 깜빡이는 횟수가 급격히 늘어나거나, 심지어 손으로 눈을 문지르는 행동까지 포함됩니다. 이 행동은 상대가 당신의 말이나 상황을 불쾌하게 느끼고 있음을 나타내며, 대화의 방향을 전환하거나 잠시 멈추어야 한다는 경고 신호입니다.

3. 목 부위 만지기 ‘자기 진정 행동’

목이나 흉골 상부인 ‘천도(suprasternal notch)‘를 만지는 행동은 심리적으로 불안정할 때 자신을 진정시키기 위한 본능적인 행동입니다. 특히 여성에게서 흔히 관찰되는 이 행동은 목걸이를 만지거나 목덜미를 쓰다듬는 형태로 나타납니다. 남성의 경우 넥타이를 느슨하게 하거나 깃을 만지는 행동으로 나타나기도 합니다. 이러한 행동은 상대가 불편함, 불안, 스트레스를 느끼고 있음을 의미하며, 대화의 주제를 바꾸거나 긴장을 완화시켜주는 조치를 취하는 것이 현명합니다. 이 신호들은 모두 상대방이 느끼는 불편함을 감지하는 중요한 단서가 됩니다.

제2장 매력을 만드는 심리학 예측 불가능성의 힘

관계에서 매력을 유지하고 깊은 호기심을 유발하는 사람들은 예측 가능성보다 예측 불가능성의 묘미를 활용할 줄 아는 사람들입니다. 인간의 뇌는 불완전한 정보를 완성하고자 하는 본능적인 욕구를 가지고 있으며, 이 원리를 관계에 적용하면 상대를 끊임없이 끌어당기는 힘을 가질 수 있습니다.

1. 부분 강화 효과 Intermittent Reinforcement

부분 강화 효과는 행동에 대한 보상이 규칙적이지 않고 불규칙적으로 주어질 때 그 행동에 대한 집착이 더 강해지는 심리적 현상을 말합니다. 도박이나 복권에 사람들이 중독되는 이유가 바로 여기에 있습니다. 예측할 수 없는 보상이 주는 기대감과 흥분이 더 큰 동기 부여를 하기 때문입니다. 인간관계 역시 마찬가지입니다. 항상 잘해주기만 하는 사람은 상대에게 ‘스포된 영화’와 같아 더 이상 기대를 불러일으키지 못합니다. 당신의 친절과 관심이 예측 불가능한 ‘랜덤 박스’처럼 느껴질 때, 상대는 당신의 작은 호의에도 큰 감사함을 느끼고 더 매력을 느끼게 됩니다.

2. 실루엣의 법칙 The Law of Silhouette

실루엣의 법칙은 불완전한 정보가 인간의 호기심을 가장 강력하게 자극한다는 심리학적 원리입니다. 마케팅에서 자주 사용되는 이 원리는 제품의 전체 모습이 아닌 일부만 보여주거나, 핵심 정보를 숨겨 궁금증을 유발하는 방식으로 활용됩니다. 인간관계에서도 이는 매우 효과적인 전략입니다. 자신의 모든 것을 한 번에 드러내는 사람은 흥미를 빠르게 잃게 만들지만, 적당히 자신을 감추고 적당히 보여주는 사람은 상대방의 호기심을 끊임없이 자극합니다. 알듯 말듯한 정보는 상대의 뇌가 부족한 조각을 채우려는 본능을 발동시키고, 이 과정에서 당신에 대한 궁금증은 더욱 커집니다.

매력을 잃는 사람	매력을 만드는 사람	심리적 원리
모든 것을 TMI 하는 사람	적당히 자신을 오픈하는 사람	불완전한 정보에 대한 뇌의 호기심 자극
항상 일정한 친절을 베푸는 사람	친절과 호의가 예측 불가능한 사람	예측 불가능한 보상에 대한 기대감과 집착 유발
한 번에 모든 이야기를 다 하는 사람	궁금증을 남기는 이야기꾼	정보 격차 이론(Information Gap Theory)

제3장 관계를 여는 마법의 열쇠 벤자민 프랭클린 효과

사람의 마음을 얻는 가장 역설적인 방법 중 하나는 바로 상대에게 도움을 요청하는 것입니다. 이는 ‘벤자민 프랭클린 효과’라고 알려진 심리학 원리로, 누군가에게 도움을 베푼 사람은 도움을 받은 사람보다 오히려 그를 더 좋아하게 된다는 현상을 말합니다.

1. 벤자민 프랭클린 효과의 원리

프랭클린 효과의 핵심은 인간의 ‘인지 부조화(Cognitive Dissonance)’ 해소 심리입니다. 인지 부조화는 자신의 행동과 태도가 일치하지 않을 때 느끼는 불편한 심리 상태를 말합니다. 만약 당신이 평소에 좋아하지 않던 사람에게 친절을 베풀었다면, 당신의 뇌는 “나는 저 사람을 싫어하는데, 왜 도와줬지?”라는 부조화를 겪게 됩니다. 이 불편함을 해소하기 위해 뇌는 “내가 저 사람을 싫어하지는 않는구나”, “사실은 저 사람을 좋아하고 있었나?”라고 스스로의 태도를 합리화합니다. 그 결과, 상대에게 도움을 베풀면 베풀수록 그를 더 긍정적으로 평가하고 좋아하게 되는 것입니다.

2. 효과적인 활용 방법

프랭클린 효과는 단순한 도움 요청을 넘어, 상대의 자존감을 높여주어 긍정적인 관계를 형성하는 강력한 도구입니다.

• 사소하고 구체적인 부탁: 처음부터 큰 도움을 요청하는 것은 부담을 줄 수 있습니다. “책 한 권 빌려줄 수 있나요?”, “이 부분 좀 알려줄 수 있어요?”처럼 상대가 부담 없이 들어줄 수 있는 사소한 부탁으로 시작하는 것이 좋습니다.

• 자존심 대결 피하기: 라이벌 관계에 있거나 쓸데없이 경쟁하려는 상대가 있다면, 굳이 자존심을 내세워 대결하기보다 먼저 작은 부탁을 건네보세요. 상대는 당신이 자신에게 도움을 요청하는 순간, 우월감과 함께 당신을 ‘인정’하게 됩니다.

• 감사의 표현: 도움을 받은 후에는 반드시 진심으로 감사함을 표현하고, 상대의 호의에 대해 기쁘게 생각하고 있다는 것을 명확하게 전달해야 합니다. 이는 상대방의 행동을 강화하고 관계를 더욱 돈독하게 만듭니다.

제4장 모두가 환영하는 사람들의 세 가지 습관 데일 카네기 인간관계론

역대 최고의 자기계발서로 꼽히는 데일 카네기의 ‘인간관계론’은 시대를 초월하는 인간관계의 핵심 원칙을 제시합니다. 다음은 어디서든 환영받는 사람들이 공통적으로 지닌 세 가지 습관입니다.

1. 상대의 인정 욕구 충족

인간의 가장 강력한 욕구 중 하나는 ‘인정받고 싶은 욕구’입니다. 사람들은 자신이 특별하다고 느끼고 싶어하며, 특히 자신이 남들보다 뛰어나다고 생각하는 분야에서 인정받기를 갈망합니다. 이 욕구를 채워주는 것은 상대의 마음을 여는 가장 빠르고 효과적인 방법입니다.

• 진심 어린 관찰: 상대방이 무엇을 중요하게 여기고, 어떤 것을 자랑스러워하는지 진심으로 관찰합니다. 직업, 취미, 자녀, 패션 스타일 등 상대가 인정받고 싶어 하는 포인트를 찾아내는 것이 중요합니다.

• 진실된 칭찬: 칭찬은 상대의 인정 욕구를 충족시키는 가장 강력한 도구입니다. 하지만 영혼 없는 아첨은 오히려 역효과를 낳을 수 있습니다. 진심으로 상대의 장점을 발견하고, 구체적이고 진실되게 칭찬하는 연습을 합니다. “형 벤츠 멋있네요”라는 칭찬보다 “형은 차를 정말 잘 고르시네요, 안목이 대단하신 것 같아요”와 같이 상대를 인정하는 구체적인 표현을 사용합니다.

2. 먼저 환영하기

환영받고 싶다면 먼저 상대를 환영해야 합니다. 인간관계의 기본 원리는 상호작용이며, 당신이 먼저 다가가고 관심을 보이면 상대방도 당신에게 긍정적인 태도를 보일 가능성이 높아집니다. 밝은 얼굴과 따뜻한 태도는 어떤 매력적인 외모보다 강력한 호감을 만듭니다.

3. 경청하는 습관

말하기보다 더 중요한 것이 경청입니다. 대부분의 사람들은 자신의 이야기를 하고 싶어 합니다. 따라서 상대방의 이야기에 진심으로 귀 기울여주는 사람은 그 자체로 희귀하고 귀한 존재가 됩니다. 경청은 상대가 ‘중요한 사람’이라고 느끼게 해주는 가장 쉽고 확실한 방법입니다.

• 내가 할 말 준비하지 않기: 상대가 이야기하는 동안 다음 내 할 말을 생각하는 대신, 상대의 이야기에만 집중합니다. 상대의 말에 대한 궁금증이나 감정을 표현하며 대화에 적극적으로 참여합니다.

• 질문과 공감으로 참여: “그랬군요”, “그래서 어떻게 됐나요?”와 같은 간단한 공감과 질문은 상대가 이야기를 계속할 수 있도록 유도합니다. 이는 상대가 당신에게서 편안함과 안정감을 느끼게 하는 중요한 요소입니다.

제5장 거절을 성장의 기회로 만드는 READY 법칙

거절은 누구나 두려워하는 경험이지만, 이를 극복하고 재설득의 기회로 삼는 기술은 당신의 삶을 빠르게 성장시킵니다. 여기 ‘READY’라는 다섯 가지 원칙을 제시합니다.

1. R - Return (반환)

상대가 거절한 이유를 오히려 상대가 수긍할 수밖에 없는 장점으로 ‘반환’하여 강조하는 기술입니다.

• 상대방의 거절: “가격이 좀 비싸네요. 부담스러워서 다른 걸 찾아볼게요.”

• 당신의 반환: “가격이 다소 부담되시는군요. 그렇다면 이 제품이 더욱 좋습니다. 좋은 제품은 오래 신을 수 있어 장기적으로 더 경제적이기 때문입니다.”

2. E - Explain (설명)

상대가 거절한 이유가 정보 부족에 있다면, 충분하고 납득 가능한 설명을 제공하는 기술입니다.

• 설명 부족: “이 제품이 왜 좋은지 모르겠어요.”

• 당신의 설명: “마라톤 신발은 세탁기 같다고 생각하시면 됩니다. 한 번 살 때 제대로 된 좋은 브랜드를 선택해야 잔고장 없이 오래 신을 수 있듯, 마라톤 신발도 좋은 것을 신어야 부상 없이 오래 달릴 수 있습니다. 이 제품은 발의 피로도를 최소화하고 충격을 완화해주는 특수 기술이 적용되어 있습니다.”

3. A - Acknowledge (인정)

상대방의 주관적인 생각이나 감정을 먼저 인정하고 동의하는 기술입니다. 이는 상대의 방어적인 태도를 허물고 당신의 이야기에 귀 기울이게 만듭니다.

• 상대방의 생각: “솔직히 너 좀 뚱뚱해서 싫어.”

• 당신의 인정: “맞아요. 저도 제 외모가 마음에 들지 않을 때가 있습니다. 그래도 저는 진심으로 당신에게 최선을 다할 수 있는 사람이라고 생각합니다.”

4. D - Deny (부정)

상대의 주관적 생각은 인정하되, 정확한 오해나 착각에 대해서는 단호하게 부정하는 기술입니다.

• 상대방의 오해: “그래도 난 게으른 사람이 싫어.”

• 당신의 부정: “아닙니다. 저는 게으르지 않습니다. 오히려 매우 성실합니다. 매일 아침 6시에 일어나 운동하고 하루를 계획하는 습관이 있습니다.”

5. Y - Yes (질문)

만약~하면 형식의 질문을 통해 상대방과 적절한 합의점을 찾아가는 기술입니다. 상대방이 ‘예스’라고 답할 수밖에 없는 질문을 던져 대화를 긍정적으로 이끌어갑니다.

• 상대방의 고민: “아무리 좋은 신발이라도 여전히 가격이 부담되네요.”

• 당신의 질문: “그렇다면 만약 10% 정도 할인이 된다면 이 가격은 적당하다고 생각하시나요?”

핸드북 결론

이 핸드북은 당신이 관계를 피하는 사람이 아닌, 관계를 주도적으로 이끌어가는 사람으로 성장하는 데 필요한 실용적인 지침들을 담았습니다. 상대의 비언어적 신호를 읽는 통찰력, 인간의 심리를 활용해 매력을 만드는 기술, 그리고 거절을 두려워하지 않는 대범함은 당신의 삶을 더욱 풍요롭게 만들 것입니다. 이 모든 원칙들은 한 번에 완벽하게 익힐 수 없습니다. 일상에서 작은 시도를 반복하고, 실패를 두려워하지 않고 계속해서 도전하는 것이 중요합니다. 이 핸드북이 당신의 용감한 도전에 작은 도움이 되기를 바랍니다.

대본

며칠 전 구독자님께서 눈치 빨라지는 법 좀 알려 달라고 댓글을 남겨 주셨는데요 그래서 오늘은 책 FBI 행동의 심리학에서 알려주는 상대의 행동을 보고 속마음을 읽는 법 세 가지를 알려 드릴게요이지기 첫 번째 입술을 오므리는 행동 여러분이 무언가를 제안했는데 순간 상대의 입술이 오므려다면이는 상대가 여러분의 의견에 동의하지 않거나 또 다른 대안이 뭐가 있을까 생각하고 있다는 뜻입니다 만약 여러분이 아직 어색한 친구에게 오늘 점심의 순대국밥 어때라고 의견을 제시했는데 찰라의 순간 친구가 입술을 오므렸다가 그래 좋아라고 얘기한다면 그 친구는 여러분의 제안이 마음에 들지 않았지만 그냥 좋다고 말한 겁니다 그러니 아주 짧은 순간에 상대가 입술을 오므리는 행동을 한다면 눈치껏 다른 대안을 찾아보는 것도 썩 괜찮은 방법이겠죠 두 번째 눈을 가리는 행동 인간은 번역계의 생존 메커니즘이 눈 가리기를 통해 정보를 검열하고 삭제하려는 본능이 있습니다 그렇기 때문에 마음을 불편하게 만드는 무언가를 보거나 들으면 의식적으로 실눈을 가늘게 뜨거나 눈썹을 만지며 씨야를 차단하거나 아예 두 눈을 꾹 감기와 같은 눈을 가리는 행동을 합니다 그러니 상대가 눈 가리기 행동을 한다면 지금 무언가 불편 불편하다는 의미이니 무엇 때문에 불편해 하고 있는지를 생각해 보는 것도 정말 좋겠죠 또한 눈 가리기는 자신감이 부족하다는 표시도 될 수 있다는 거 세 번째 목걸이를 만지는 행동 여성이 흉골 상부 목이라고 불리는 천도를 만지거나 쓰다듬는 것은 스트레스를 진정시키고자 하는 행동입니다 근데 아무데서나 천도를 만지고 있긴 좀 그렇잖아요 그래서 은연 중에 목걸이를 만지작거리면서 불편한 감정 불안감 두려움 걱정을 완화시키는 거죠 그래서 정리 상대가 불편해하고 있다는 비언어적 표현 세 가지 첫째 입술 오므리기 둘째 눈을 갈리는 행동 셋째 옷걸이를 만지작거리기 만약 상대가 나와 대화를 하고 있는데 입술을 오므리고 목걸이를 만지며 실눈을 가늘게 뜬다면 이건 그냥 여러분이 원인일수 어딜가나 사랑받는 사람들은 대체로 이런 공통점이 있다는 사실 알고 계신가요 오늘 영상 끝까지 보시면 인간 관계를 편하게 만들어 줌과 동시에 매력적인 사람까지 될 수 있는 기저기 치 특히 한 가지를 얻어 가실 겁니다 이치 특히 타인에게 사랑받고 싶다면 상대의 부분 강화 효과를 자극하네요 부분 강화 효과란 어떤 행동에 대한 보상이 언제나 확실하기 보다는 예측할 수 없을 때 더욱 집착하게 되는 심리 현상을 말합니다 사람들이 도박에 빠지는 것도 같은 원리이죠 내가 돈을 딸지 이를지 전혀 예측할 수 없기 때문에 괜히 기대하게 되고 또 집착하게 되는 겁니다 인간 관계도 똑같습니다 항상 잘해 주기만 하는 사람에게선 아무런 기대감도 느껴지지 않습니다 내가 뭔 짓을 해도 어차피 잘해 줄게 뻔하니깐 하지만 적당히 잘해 주는 사람은 다릅니다 그들의 호위는 랜덤 박스와 같습니다 그렇기 때문에 괜실히 기대하게 되고 어쩌다 주는 작은 호의에도 크나큰 감사함이 느껴지는 거죠 물론 상대에게 배려와 헌신을 일절하지 말라는 의미는 절대 아닙니다 만 내 자신을 지워 가면서까지 상대를 위한 삶을 살진 말자는 겁니다 고생은 고생대로 하고 스포 당한 영화 취급 당하면 억울하잖아요 그래서 결론 사람은 예측할 수 없을 때 더욱 끌리는 법 사랑받고 싶으신가요 그렇다면 상대방이 원하는 세팅된 사람이 되려 하지 말고 본인을 위한 삶을 사세요 괜히 그랬다가 상대가 날 싫어하면 어떡함 그런 걱정이 든다면 잘하고 있었네요 상대방이 여러분의 부분강화 효과를 자극하는 걸요 사람은 참 괜찮은데 금방 질리는 사람이 있습니다 반면 딱히 특별한게 없어도 계속 생각나고 궁금한 사람도 있죠이 둘에겐 한 가지 큰 차이가 존재하는데요 오늘 영상을 끝까지 보시면 계속 궁금해지는 사람의 특징 한 가지를 얻어 가실 겁니다 치 금방 질리지 않고 더 알고 싶어지는 사람의 특징은 바로 실루엣만 보여준다는 겁니다 마케팅 이론 중에 실루엣의 법칙이라는 이론이 있습니다 실루엣의 법칙이란 뭔가 보이긴 하지만 정확하게 보이지 않을 때 인간은 더 궁금해한다는 심리 현상입니다 책 이야기의 탄생에서 신뢰의 법칙을 뒷받침할 한 가지 흥미로운 실험을 소개하고 있는데요 심약자 로앤 스타인 교수는 실험 참가자 들에게 컴퓨터 화면에 정사각형 카드를 보여 준 다음 다섯 장의 카드를 선택하라고 지시했습니다 카드를 누르면 뒷장에 숨겨진 그림이 공개되는데요 그런데 a 집단에게는 한 카드당 동물 한 마리의 전체 모습이 보이게 설정했고 B 집단에게는 한 동물의 일부분만 보이게 설정했습니다 그런 다음 두 집단 모두에게 처음 필수로 눌러야 할 다섯 장의 카드를 모두 누르고 추가 카드를 누를 의사가 있는지 물어봤습니다 그 결과 a 집단에 비해 B 집단에서 추가 카드를 누를 확률이 월등히 높았습니다이 실험이 의미하는 것은 우리 인간에내는 불완전한 정보 세트가 주어졌을 때 즉흥적으로 호기심을 느낀다는 겁니다 쉽게 생각해서 소개팅 상대가 자기가 사는 곳 취미 쉬는 날에 뭐 하는지까지 모든 걸 tmi 하면 과연 그 사람에 관해서 더 알고 싶어질까요 반대로 아무 정보도 주지 않는 상대에겐 일말의 호기심도 생기지 않습니다 뭐라도 오픈을 해 줘야 호기심이 생기든 말든 하겠죠 하지만 실루엣만 보여주는 사람 자신을 적당히 오픈하고 적당히 감추는 사람은 다릅니다 알듯 말듯이 불완전한 정보 세트는 인간의 호기심을 자극합니다 감춰진 저 카드 뒷장엔 과연 뭐가 했을까 모자란 퍼즈 조각을 맞춰 그 끝이 보고 싶어지는 거죠 아니이 녀석 무하는 [음악] 시키지 그래서 결론 나에 관해서 tmi 금지 반대로 아무것도 알려주지 않는 것도 금지 가장 베스트는 신뢰만 보여주는 사람처럼 적당히 보여주고 적당히 감추는 겁니다 그런 의미에서 저희 비 치키는 두 명의 꿈많은 청년들이 만들고 있는데요 아 안 궁금하시다고요네 뭐네 알겠습니다 나와 경쟁하려는 상대도 내 편으로 만드는 기적의 처세술 오늘은 미국 건 국의 아버지 벤자민 프랭클린의 일화를 통해서 사람의 마음을 얻는 사기급 스킬 한 가지를 알려 드릴게요지 상대가 쓸데없이 나와 경쟁을 하려 된다면 사소한 부탁을 해보세요 안 그래도 파르고 있는데 부탁까지 하는 건 좀 에바참치 않은가요 글쎄요 상대는 오히려 좋아할 겁니다 왜냐하면 인간은 타인에게 도움을 줌으로써 자존감을 느끼는 존재이기 때문이죠 근데 내가 라이벌이라고 생각한 사람이 나에게 도움을 구한다 이거만큼 어깨가 으스댈 일이 또 있나요 실제로 벤자민 프랭클린도 정치적 라이벌을 자신의 편으로 만들기 위해서 그에게 책한 건을 빌려 달라고 부탁했습니다 그러자 상대는 이게 뭔 꿍꿍이지 의아해하며 일단은 프랭클린에게 책을 보내 주었습니다 그리고 일주일 뒤 프랭클린은 감사의 편지와 함께 책을 돌려 주었죠 그 후 의회에서 만난 두 사람은 매우 친근하게 대화를 나누었고 이후에도 서로를 배려하며 끈끈한 우정을 이어나갈 수 있었습니다 이처럼 누군가 나와 경쟁을 하려 든다면 괜히 자존심 대결하지 말고 먼저 도움의 손길을 내밀어 달라고 부탁을 해보세요 뭐 부탁 한번 했다고 내가 밥이 되는 건 아니잖아요 그래서 결론 당신이 친절을 베푼 사람보다 당신에게 친절을 베풀어 준 사람이 앞으로도 계속 당신에게 친절할 것이다 벤자민 프랭클린 여러분 그거 아세요 자존심을 이용할 줄 아는 사람이 진짜 무서운 사람이라는 걸요 요즘 연말 파티다 면에다 해가지고 모임을 가질 일이 많아지고 있습니다 그런데 여러분이 어떤 모임을 참석했는데 어 왔어 그래 일단 잘았어 아무데나 안 자 이런 찜찜한 대접을 받는 것보다는 뭐야 못 온다에 와줘서 고마워 진짜 좀 감동이다 이런 환영을 받는게 좋겠죠 그래서 오늘은 레전드 자기 개발서 데이칸 에기에 인간 관계론 해서 알려주는 어딜가나 환영받는 사람들의 세 가지 특징을 알려 드릴게요지 첫 번째 인정 충족시켜주기 거의 모든 사람이 갈망하는 욕구가 있습니다 바로 인정받으려는 욕구인데 대체로 사람은 내가 이것만큼은 다른 사람보다 뛰어나다고 인정받고 싶은 것이 하나쯤은 있습니다 그렇다면 여러분은 상대를 잘 관찰해서이 사람은 어떤 걸로 인정받고 싶 [음악] 하려나 설마 형 벤츠 타시나요 응 형은 벤츠 타지 와시 저도 열심히 해서 형처럼 성공하고 싶어요 상대가 무엇으로 인정받고 싶어 하는지를 파악하고 그걸 콕 집어서 인정해 주면 됩니다 하지만 너무 대놓고 마음에도 없는 아구를 한다면 분명 상대도 눈치를 챌 겁니다 그러니 진심으로 상대의 장점을 찾기 위해 노력하고 최대한 진실되게 칭찬해 주세요 두 번째 먼저 환영하기 환영받고 싶으신가요 그렇다면 상대를 환영해 주세요 인간 관계의 핵심 원리가 바로 상호 작용입니다 관심을 받고 싶으면 먼저 관심을 주고 사랑을 받고 싶으면 먼저 사랑을 주고 친해지고 싶으면 먼저 한 걸음 두 발짝 다가가면 됩니다 한번 생각해 보세요 제 아무리 잘생기고 예쁘고 매력 있는 사람이라도 정작 내 앞에서 핸드폰만 들여다보고 있으면 어떤가요 당연히 개별로 하지만 반대로 평범한 사람일지라도 밝은 얼굴로 먼저 나에게 따뜻하게 대해 주는 사람은 일단 호감이 가잖아요 그러니 누군가에게 환영받고 싶다면 그 전에 나부터가 누군가를 환영해 줄 수 있는 그런 태 태도를 가져야 합니다 세 번째 경청하기 인간 관계에서 경청만 중요한게 또 있을까요 아마도 없을 겁니다 여러분은 혹시 인간이 가장 좋아하는 순간이 언제인지 아시나요 이전 영상들에서 자주 얘기했었는데요 바로 어떤 사람 덕분에 자신이 중요한 사람이라고 느껴질 때입니다 그리고 그런 느낌을 줄 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법이 바로 경청이 있고요 설마 상대방이 얘기하고 있을 때 이따 이거 얘기해야겠다 내가 할 얘기만 미리 생각하고 계시지 않나요 어디서든 환형 받는 사람 매력적인 사람이 되고 싶다면 내 말만 하려는 습관은 개나 줘버리고 상대방 말에 관심을 가질 줄 알아요 합니다네 물론 어려울 겁니다 내 얘기가 하고 싶어서 입이 근질근질 할 테니깐요 근데 그건 상대도 똑같습니다 저마다 다들 자기 얘기만 하고 싶어 하거든요 그렇기 때문에 그 근질근질 간지러운 걸 시원하게 긁어 주는 사람 다시 말해 경청할 줄 아는 사람이 더욱더 매력적이고 특별하고 귀한 겁니다 만약 여러분이 마음에 드는 이성을 만나면 곧바로 연락처를 물어보고 번뜩이는 아이디어가 떠오르면 주저하지 않고 일단 시도해 본다면 오늘 영상은 안 보셔도 좋습니다지 거절당하는 건 참으로 고통스러운 일이 입니다 자존감이 아주 뚝뚝 떨어질 테니 말이죠 하지만 거절당해도 아무렇지 않게 웃을 수만 있다면 장남 컨대 우리의 인생은 남들과 비교할 수 없을 정도로 정말 빠르게 성장할 겁니다 그런데 어떻게 해야 거절당해도 아무렇지 않을 수 있는 걸까요 거절에 대한 두려움을 극복하는 가장 확실한 방법은 한번 거절 당했더라도 다시 설득할 수 있는 스킬을 배우는 겁니다 그래서 오늘은 책 잘 먹히는 공감 실전 화술에 알려주는 이미 한번 날 간 사람을 다시 설득시켜 버리는 re AY 레이디버 소개해 드릴게요 오케이 레디고 첫째로 R 리턴 법 리턴 법이란 상대가 거절한 이유를 오히려 꼭 해하는 이유로 강조하는 겁니다 예를 들면 이렇게 활용할 수 있습니다 아무리 마라톤 신발이라고 해도 좀 많이 비싸네요 가격이 부담돼서 그러는데 다른 건 없어요 가격이 다소 부담되시는군요 그렇다면 더욱 더이 제품을 추천드립니다이 설명법 설명이 부족해서 거절당하는 경우가 많습니다 그러니 상대가 납득할 만한 이유를 충분히 설명해 주세요 왜냐하면 마라톤 신발은 세탁기와 같거든요 한번 살 때 좋은 브랜드 을 선택하셔야 오래 신을 수 있어요 삼성세탁기 하나 장만해서 잔고장 없이 오래 쓰면 그게 더 경제적이아요 마라톤 신발도 똑같아요 에이 인정법 생각이 다르더라도 일단은 상대의 주장을 무조건 인정해 주는 겁니다 그런 다음에 내 생각을 어필해도 절대 늦지 않습니다 솔직히 너 뚱뚱해서 싫어 아닌데 나 정도면 괜찮지 않냐 솔직히 너 뚱뚱해서 싫어 맞아 나도 내 외모가 마음에 들진 않아 그래도 너한테 잘해줄 자신은 그 누구보다 있어 부정법 상대의 주관적인 생각은 인정하되 정확한 오해나 착각은 단호하게 부정해야 합니다 그래도 난 게으른 사람은 싫어 아니야 나 게으르지 않아 나 완전 성실해 그걸 내가 어떻게 하냐 진짠데 야 그럼 하루도 빠짐없이 저기 운동장 열 바퀴씩 뛰어 봐 그럼 믿어줄게 와 질문법 끝으로 질문법은 만약에 뭐뭐하면 형식으로 질문하여 상대와 적절한 합의점을 찾아가는 겁니다 기왕이면 좋은 걸로 사는게 맞지만 그래도 여전히 가격이 부담되네요 그렇다면 만약 얼마 정도 할인이 된다면 적당한 가격이라고 생각하시나요 지금 심고 있는 것도 아직 괜찮대도 으이구 마라톤 신발은 원래 좋은 거 신는 거래 그래야 오래 신는다고 그냥 이걸로 주세요 그래서 결론 거절당할까 봐 시도조차 못하고 포기하지 마세요 거절당하면 그때 가서 다시 설득한다는 마음으로 일단은 도전하세요 도망치면 살기엔 인생은 너무 짧고 갑진 인형과 기회는 너무나도 많잖아요 3분 안에 레벨업 비치 키를 구독하시고 매주 수토 자기개발 를 받아가세요