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진짜 비즈니스와 일자리의 차이를 깨닫게 해주는 '시스템 사고' 완전 핸드북

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진짜 비즈니스와 일자리의 차이를 깨닫게 해주는 ‘시스템 사고’ 완전 핸드북

당신이 소유한 것은 비즈니스인가, 아니면 일자리인가?

샘 카펜터(Sam Carpenter)의 저서에서 나온 충격적인 문구가 있다: “당신의 비즈니스가 당신 없이 운영될 수 없다면, 당신은 비즈니스를 소유한 것이 아니라 일자리를 소유한 것”. 이 말은 수많은 사업가들에게 근본적인 질문을 던진다. 과연 우리가 만든 것은 진정한 비즈니스인가, 아니면 단순히 자신에게 더 많은 책임을 부여한 일자리에 불과한가?12

많은 창업자들이 “자유”를 꿈꾸며 사업을 시작하지만, 역설적으로 일반 직장인보다 더 많은 시간을 일하며 더 큰 스트레스에 시달린다. 이런 현상이 발생하는 이유는 명확하다. 그들이 시스템이 아닌 자신이 사업의 중심이 되어버렸기 때문이다.3

시스템 사고란 무엇인가

비즈니스 소유자를 위한 시스템 기반 변화 과정

비즈니스 소유자를 위한 시스템 기반 변화 과정

시스템 사고의 정의와 핵심 원리

시스템 사고(Systems Thinking)는 복잡한 문제를 해결하기 위한 전체적이고 체계적인 접근법이다. 단순히 개별 요소를 분리해서 보는 것이 아니라, 각 부분이 어떻게 상호연결되고 전체 시스템에 영향을 미치는지를 이해하는 사고방식이다.45

비즈니스에서 시스템 사고의 핵심 원리는 다음과 같다:4

상호연결성: 비즈니스의 모든 부분은 서로 연결되어 있으며, 한 부분의 변화가 다른 부분에 파급효과를 만든다. 예를 들어, 고객 서비스 개선이 마케팅 효과를 높이고, 이것이 다시 매출 증가로 이어지는 순환 구조를 형성한다.

피드백 루프: 시스템 내에서는 지속적인 피드백이 발생한다. 좋은 서비스는 고객 만족도를 높이고, 이는 다시 리뷰와 추천을 통해 더 많은 고객을 불러온다.

전체적 관점: 개별 문제를 해결하는 것보다 전체 시스템의 최적화에 집중한다. 이는 근본적인 원인을 파악하고 지속 가능한 해결책을 찾는 데 도움이 된다.6

시스템과 프로세스의 차이

많은 사람들이 시스템과 프로세스를 혼동하지만, 이 둘은 분명한 차이가 있다. 시스템은 특정 목표를 달성하기 위해 설계된 반복 가능한 프로세스들의 집합이다.12

예를 들어, “주간 유튜브 영상 제작 시스템”을 생각해보자:

  • 시스템: 일관되고 전문적인 영상을 제작하여 채널 성장을 달성하는 전체 구조
  • 프로세스들: 아이디어 추적, 파일 공유, 영상 업로드, 스크립트 작성 등의 개별 작업들

시스템 사고를 적용하면 모든 것이 시스템으로 보인다. 스마트폰 제조, 테일러 스위프트의 콘서트 무대 설치, 심지어 개인의 치아 관리까지도 모두 시스템이다.7

비즈니스 운영에서 시스템의 중요성

시스템 부재의 비용

시스템이 없는 비즈니스는 다음과 같은 문제에 직면한다:7

뇌 속에만 존재하는 비즈니스: 데이비드 앨런(David Allen)의 말처럼 “뇌는 아이디어를 생각하기에는 좋지만 저장하기에는 최악의 장소”다. 모든 프로세스가 사업주의 머릿속에만 있다면, 그 사람이 없을 때 비즈니스는 마비된다.2

비효율적인 에너지 소모: 매번 같은 작업을 할 때마다 처음부터 생각해야 한다면, 불필요한 정신적 에너지가 소모된다. 예를 들어, 썸네일을 만들 때마다 “첫 번째 단계가 뭐였지?”라고 생각해야 한다면 이는 순수한 낭비다.

위임 불가능: 시스템과 프로세스가 없으면 다른 사람에게 업무를 제대로 위임할 수 없다. 결과적으로 고용과 아웃소싱이 불가능해지며, 사업 확장의 길이 막힌다.8

일관성 없는 결과: 같은 카페에서 주문한 마차가 어떤 날은 설탕물 같고, 어떤 날은 너무 진한 경험을 해본 적이 있을 것이다. 이는 시스템과 프로세스가 없다는 명확한 증거다.7

효과적인 시스템 구축의 이점

반대로 잘 구축된 시스템은 다음과 같은 이점을 제공한다:4

예측 가능한 결과: 고객이 무엇을 기대해야 하는지 명확히 알 수 있다. 맛있는 마차를 제공하는 카페에서 바리스타가 매번 저울을 사용해 정확한 양을 측정하는 것처럼, 시스템이 있으면 일관된 품질을 보장할 수 있다.

확장 가능성: 시스템이 있으면 사업주가 직접 개입하지 않아도 비즈니스가 운영된다. 이는 진정한 사업 확장의 기반이 된다.910

위임과 고용의 용이성: 명확한 프로세스가 있으면 새로운 팀원을 쉽게 훈련시킬 수 있고, 업무를 효과적으로 위임할 수 있다.11

체계적인 시스템 구축 방법론

1단계: ブレインダンプ - 모든 업무 추출하기

시스템 구축의 첫 번째 단계는 현재 비즈니스에서 수행하는 모든 업무를 머릿속에서 꺼내는 것이다. 이 과정에서는 다음을 고려해야 한다:7

반복적 업무 식별: 일일, 주간, 월간, 분기별로 반복하는 모든 업무를 나열한다. 아무리 작은 업무라도 빠뜨리지 않는 것이 중요하다.

체계적 분류: 각 업무가 어떤 시스템에 속하는지 분류한다. 예를 들어:

  • 마케팅 시스템: 소셜미디어 관리, 유료 광고, 제휴 마케팅
  • 팀 관리 시스템: 채용, 급여 처리, 소프트웨어 관리
  • 제품 시스템: 강좌 운영, 커뮤니티 관리, 기술 지원

빈도 기록: 각 업무의 수행 빈도를 기록한다. 매일, 매주, 격주, 월간, 분기별로 구분하여 우선순위를 정하는 데 활용한다.

2단계: 위임 우선순위 점수 시스템 (DPS)

체계적인 위임을 위해서는 객관적인 평가 기준이 필요하다. 다음 공식을 사용하여 각 업무의 위임 우선순위를 계산한다:1213

DPS = (빈도 + 짜증도 + 영향도 + 단순성) ÷ 4

각 요소의 평가 기준은 다음과 같다:

빈도: 얼마나 자주 하는가? 더 자주 하는 업무일수록 시스템화의 필요성이 높다.

짜증도: 1-5점 척도로 평가. 1점은 “전혀 짜증나지 않음”, 5점은 “스테어마스터를 타느니 차라리 이 업무를 하겠다”는 수준.

영향도: 비즈니스 목표에 미치는 영향. 예를 들어, 6자리 수 매출 달성이 목표라면 이 업무가 그 목표에 얼마나 기여하는가?

단순성: 다른 사람에게 위임하기 얼마나 쉬운가? 고객 인보이스 생성은 매우 단순하지만(5점), 유튜브 영상 아이디어 기획은 복잡하다(1-2점).

3단계: 현재 소유자와 이상적 소유자 설정

각 업무에 대해 다음을 명확히 한다:7

현재 소유자: 현재 누가 이 업무를 담당하고 있는가? 대부분의 소상공인의 경우 모든 업무의 현재 소유자는 자신일 것이다.

이상적 소유자: 마법의 지팡이가 있다면 누가 이 업무를 담당했으면 좋겠는가? 이는 미래의 채용 계획을 세우는 데 도움이 된다.

예를 들어, “슬랙 커뮤니티 확인 및 미읽음 질문 답변” 업무의 이상적 소유자는 프로그램 어시스턴트, 프로그램 매니저, 고객 지원 담당자, 또는 외부 코치가 될 수 있다.

4단계: 문서화 - 프로세스 기록하기

위임하기 전에는 반드시 문서화가 선행되어야 한다. 효과적인 문서화 방법은 다음과 같다:1411

영상 가이드 제작: 룸(Loom)이나 비메오 같은 도구를 사용해 화면을 녹화하며 프로세스를 설명한다. 이는 가장 효과적인 방법으로, 수행자가 원하는 속도로 반복 시청할 수 있다.15

단계별 체크리스트: 복잡한 프로세스는 단계별 체크리스트로 작성한다. 각 단계는 구체적이고 실행 가능해야 한다.16

템플릿 생성: 반복되는 작업(고객 이메일, 유튜브 설명, 인스타그램 그래픽 등)에 대해서는 템플릿을 만든다.14

의사결정 트리: 복잡한 판단이 필요한 업무의 경우, 의사결정 트리를 포함한다. 예를 들어, 유튜브 영상 아이디어 선정 기준을 명확히 제시한다.

문서화 모범 사례

효과적인 문서화를 위한 핵심 원칙들은 다음과 같다:1411

사전 준비: 녹화 전에 다룰 내용을 미리 정리한다. 중요한 사항을 놓치지 않도록 체크리스트를 준비한다.

실제 예시 포함: 추상적인 설명보다는 구체적인 예시를 보여준다. 실제 작업 과정을 그대로 녹화하는 것이 가장 효과적이다.

단순함 유지: 불필요한 설명이나 탄젠트는 피한다. 핵심 프로세스에만 집중한다.

접근성 확보: 모든 관련자가 쉽게 접근할 수 있는 곳에 문서를 저장한다. 클라우드 기반 저장소나 전용 인트라넷을 활용한다.11

위임과 팀 관리 전략

효과적인 위임 프레임워크

위임은 단순히 업무를 넘기는 것이 아니라 체계적인 임파워먼트이다. 성공적인 위임을 위한 프레임워크는 다음과 같다:1718

업무 평가 및 우선순위 설정: DPS 점수를 바탕으로 위임할 업무를 선택한다. 높은 점수를 받은 업무부터 시작하되, 다음 기준을 고려한다:12

  • 반복적 업무
  • 전문 기술이 많이 필요하지 않은 업무
  • 명확한 결과물이 있는 업무

적합한 팀원 선정: 업무의 특성과 팀원의 역량을 매칭한다:17

  • 현재 보유 기술
  • 학습 의지와 능력
  • 업무 부하 상황
  • 성장 목표

명확한 역할과 기대치 정의: 모호함은 위임의 적이다. 다음을 명확히 해야 한다:17

  • 구체적인 결과물
  • 완료 기한
  • 품질 기준
  • 보고 체계
  • 의사결정 권한의 범위

위임의 5단계 레벨

효과적인 위임을 위해서는 점진적 접근법을 사용해야 한다:18

레벨 1 - 지시 실행: “이것을 정확히 이대로 해주세요” 레벨 2 - 조사 후 보고: “이것을 조사하고 나에게 보고해주세요” 레벨 3 - 추천 제시: “옵션들을 조사하고 추천안을 제시해주세요” 레벨 4 - 승인 후 실행: “계획을 세우고 내 승인을 받은 후 실행해주세요” 레벨 5 - 완전 위임: “이 영역은 당신이 완전히 책임지고 정기적으로 보고해주세요”

팀 업무 관리 시스템 구축

체계적인 팀 관리를 위해서는 중앙화된 업무 관리 시스템이 필요하다. 효과적인 시스템의 특징은 다음과 같다:17

투명성: 모든 팀원이 서로의 업무 상황을 볼 수 있어야 한다. 책임감: 각 업무의 담당자와 마감일이 명확해야 한다. 진행 상황 추적: 실시간으로 업무 진행 상황을 확인할 수 있어야 한다. 커뮤니케이션 통합: 업무 관련 논의가 한 곳에서 이루어져야 한다.

디지털 비즈니스 매니저의 역할

DBM이 해결하는 핵심 문제

많은 사업주들이 놓치는 중요한 해결책 중 하나가 디지털 비즈니스 매니저(Digital Business Manager, DBM) 고용이다. DBM은 다음과 같은 핵심 업무를 담당한다:1920

프로젝트 관리: 새로운 프로젝트의 런칭, 구현, 감독을 담당한다. 웹사이트 업그레이드, 멤버십 포털, 마케팅 이니셔티브 등의 프로젝트를 체계적으로 관리한다.19

운영 감독: 인보이싱, 고객 관계 관리 등 기본적인 비즈니스 운영을 감독한다. 사업주와 팀 사이의 완충 역할을 하여 모든 세부사항이 사업주에게 도달하기 전에 정리된다.19

지표 추적: 특정 프로젝트, 부서, 비즈니스 영역에 대한 가장 유용한 KPI를 식별하고 추적한다. 이를 통해 회사의 진행 상황을 모니터링하고 고위 경영진에게 개선 제안을 제공한다.21

인력 관리: 팀이 마감일을 지킬 수 있도록 관리한다. 지원 제공, 자원 할당, 성과 검토 실시, 일일 활동 모니터링 등을 포함한다.21

DBM 고용의 전략적 이점

DBM을 고용하면 다음과 같은 전략적 이점을 얻을 수 있다:1920

시간 확보: 사업주가 루틴 업무에서 벗어나 전략적 성장에 집중할 수 있다. DBM이 일상적인 운영을 관리하므로 사업주는 혁신, 고객 관계 구축, 사업 확장에 시간을 투자할 수 있다.

전문성 접근: DBM은 프로젝트 관리, 팀 관리, 시스템 관리에 대한 전문 지식을 제공한다. 모든 역할에 대해 풀타임 직원을 고용하는 것보다 비용 효율적이다.20

완충 역할: 사업주와 시스템 사이의 완충 역할을 한다. 휴가를 갈 때도 DBM이 비즈니스를 모니터링하므로 안심할 수 있다.7

브랜드 대표: DBM은 단순히 운영 업무만 처리하는 것이 아니라 브랜드의 대표자 역할도 한다. 고객, 파트너, 이해관계자와의 모든 상호작용이 브랜드 가치에 부합하도록 보장한다.20

시스템 구현과 자동화 도구

프로세스 자동화의 중요성

시스템 구축에서 자동화는 필수적인 요소다. 사람이 수동으로 처리하는 반복적 업무를 자동화하면 효율성이 크게 향상된다.2223

Zapier 활용: 두 도구 간의 정보를 자동으로 연결한다. 예를 들어, 결제 처리 후 고객 정보를 자동으로 CRM에 입력하는 작업을 자동화할 수 있다.722

워크플로우 자동화: ClickUp, ProcessMaker 같은 도구를 사용해 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화한다.2322

AI 기반 자동화: 최신 AI 도구들을 활용해 더 지능적인 자동화를 구현한다. 고객 문의 분류, 콘텐츠 생성, 데이터 분석 등의 영역에서 활용할 수 있다.

시스템 구현 프레임워크

체계적인 시스템 구현을 위한 3단계 프로세스는 다음과 같다:24

1단계 - 평가: 회사의 니즈와 목표에 기반해 적절한 비즈니스 시스템을 결정한다. 이 단계에서는 니즈 평가, 비용-편익 분석, 벤더 선정, 프로젝트 차터 작성이 포함된다.

2단계 - 구현: 최소 기능 제품(MVP)을 개발하고 배포한다. 핵심 기능을 갖춘 프로토타입을 만들어 실행 가능성을 검증하고 초기 사용자 피드백을 수집한다.

3단계 - 사후 지원: 초기 단계 문제를 모니터링하고 해결하여 시스템의 안정성을 확보한다. 사용자 피드백과 진화하는 비즈니스 니즈에 기반한 기능 개선을 구현한다.

시스템 유지보수와 지속적 개선

정기적 검토와 업데이트

시스템은 한 번 만들어놓고 끝나는 것이 아니다. 지속적인 관리와 개선이 필요하다:1125

분기별 프로세스 검토: 분기마다 각 프로세스의 효율성을 검토한다. 마지막으로 업데이트한 시기를 추적하고, 2년 이상 업데이트되지 않은 프로세스는 재검토한다.7

팀원 피드백 수집: 실제로 프로세스를 실행하는 팀원들로부터 개선 제안을 받는다. 그들이 가장 효율적인 개선 방안을 알고 있는 경우가 많다.11

지속적 문서화: 새로운 팀원이 합류하면 그들이 프로세스 비디오를 제작하도록 한다. 실제로 업무를 수행하는 사람이 만든 문서가 가장 정확하고 실용적이다.7

성과 측정과 최적화

시스템의 효과를 측정하고 최적화하기 위한 방법들은 다음과 같다:13

KPI 설정: 각 시스템의 성과를 측정할 수 있는 핵심 지표를 설정한다. 예를 들어:

  • 고우선순위 업무의 정시 완료율
  • 우선순위별 업무 완료 평균 시간
  • 우선순위가 높은 업무에 대한 자원 활용률
  • 연체된 고우선순위 업무 수

대시보드 구축: Power BI 같은 도구를 사용해 우선순위 추적 대시보드를 만든다. 실시간으로 주요 지표들을 시각화하여 병목지점을 빠르게 식별할 수 있다.13

지속적 개선 프로토콜: 정기적으로 우선순위 설정 지표를 검토한다. 목표를 지속적으로 달성하고 있는지, 병목지점이 어디인지 확인하고 우선순위 프레임워크를 개선한다.13

진정한 자유를 위한 마지막 단계

5단계: 휴가 테스트

시스템 구축의 최종 목표는 사업주가 비즈니스를 떠날 수 있는 자유를 얻는 것이다. 이를 확인하는 가장 확실한 방법은 “휴가 테스트”다.79

7일 경고 없는 휴가: 지금 당장 7일간 경고 없이 휴가를 간다면 어떤 일이 벌어질까? 만약 “사업이 망할 것 같다”, “고객들이 분노할 것이다”, “파산할 수도 있다”라는 생각이 든다면, 아직 진정한 비즈니스를 구축하지 못한 것이다.7

진정한 비즈니스의 지표:

  • 팀이 모든 마감일과 세부사항을 처리한다
  • 고객 서비스가 중단 없이 계속된다
  • 매출이 유지된다
  • 사업주가 없어도 의사결정이 이루어진다

심리적 전환: 통제에서 신뢰로

많은 사업주들이 시스템을 구축해도 위임을 꺼리는 이유는 심리적 요인 때문이다. 이를 극복하기 위해서는 다음과 같은 마인드셋 전환이 필요하다:103

중요함 vs 필요함: 자신이 모든 일을 직접 해야 한다는 생각에서 벗어나야 한다. 사업주가 중요하고 가치 있는 존재라는 것과 모든 업무를 직접 처리해야 한다는 것은 별개의 문제다.10

통제에서 임파워먼트로: 모든 것을 통제하려는 욕구에서 팀을 임파워먼트하는 리더십으로 전환해야 한다. 이는 마치 자녀를 독립시키는 부모의 마음과 같다.10

단기적 불편함 vs 장기적 자유: 시스템 구축과 위임 과정에서 발생하는 단기적 불편함을 감수하고, 장기적 자유를 위해 투자해야 한다.

성공적인 시스템 구축을 위한 실전 팁

작게 시작하기

완벽한 시스템을 한 번에 구축하려고 하지 말고, 작은 것부터 시작하라:16

하나의 프로세스부터: 가장 짜증나면서도 자주 하는 간단한 업무 하나를 선택해 시스템화한다.

98% 룰: 샘 카펜터가 강조하는 것처럼, 98%의 정확도가 “완벽”이다. 나머지 2%를 위해 과도한 에너지를 쏟지 말라.2

반복과 개선: 첫 번째 시스템이 완성되면 다음 시스템으로 넘어간다. 각 시스템은 시간이 지나면서 자연스럽게 개선된다.

팀과의 협업

시스템 구축은 혼자 하는 일이 아니다. 팀과 함께해야 더 효과적이다:16

브레인스토밍 세션: 팀원들과 함께 프로세스의 모든 단계를 브레인스토밍한다. 그들의 경험과 관찰이 중요한 인사이트를 제공한다.

피드백 수집: 시스템을 구축한 후 실제 사용자들로부터 피드백을 받는다. 이해하기 쉬운가? 빠진 단계는 없는가? 개선할 점은 무엇인가?

지속적 참여: 팀원들이 시스템 개선에 지속적으로 참여하도록 한다. 이는 주인의식을 높이고 더 나은 시스템을 만드는 데 도움이 된다.

결론: 시스템 사고로 진정한 자유 얻기

샘 카펜터의 말처럼, 당신이 없어도 운영되는 비즈니스를 만드는 것이 진정한 기업가정신이다. 시스템 사고를 통해 다음을 달성할 수 있다:12

시간의 자유: 루틴 업무에서 벗어나 전략적 사고와 창의적 작업에 집중할 수 있다.

정신적 자유: 모든 것을 기억하고 관리해야 한다는 부담에서 벗어날 수 있다.

경제적 자유: 시스템이 있으면 사업을 확장하고 더 많은 수익을 창출할 수 있다.

선택의 자유: 언제든지 휴가를 가거나 새로운 기회를 추구할 수 있는 자유를 얻는다.

기억하라. 먼저 당신이 시스템을 만들고, 그 다음에는 시스템이 당신을 위해 일한다. 진정한 비즈니스와 단순한 일자리의 차이는 바로 여기에 있다. 시스템 사고를 통해 당신도 진정한 자유를 얻을 수 있다. 26272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859606162636465666768697071

⁂

Footnotes

  1. https://www.workthesystem.com ↩ ↩2 ↩3

  2. https://www.samuelthomasdavies.com/book-summaries/business/work-the-system/ ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5

  3. https://www.noobpreneur.com/2024/12/21/the-paradox-of-freedom-why-entrepreneurs-work-more-than-employees/ ↩ ↩2

  4. https://www.6sigma.us/systems-thinking/systems-thinking-in-business/ ↩ ↩2 ↩3

  5. https://www.ideou.com/blogs/inspiration/beginners-guide-systems-thinking-core-mindsets ↩

  6. https://www.llchamber.com/think-bigger-how-systems-thinking-gives-small-business-owners-a-smarter-edge ↩

  7. https://coconote.app/notes/0eb53973-0fc8-4ce4-aad3-cd0b51abfac7/transcript ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6 ↩7 ↩8 ↩9 ↩10 ↩11

  8. https://www.processmaker.com/blog/business-process-documentation/ ↩

  9. https://www.linkedin.com/pulse/your-business-cant-run-without-you-dont-own-job-martine-hoosen-3buxc ↩ ↩2

  10. https://www.linkedin.com/pulse/your-business-cant-run-without-you-dont-own-company-epperly-sulek-ddfxf ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  11. https://helpjuice.com/blog/process-documentation ↩ ↩2 ↩3 ↩4 ↩5 ↩6

  12. https://thereistalent.com/use-this-4-step-task-system-to-delegate-tasks-free-template/ ↩ ↩2

  13. https://advaiya.com/how-to-prioritize-tasks/ ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  14. https://www.itglue.com/blog/process-documentation-best-practices/ ↩ ↩2 ↩3

  15. https://www.boc-group.com/en/blog/bpm/choosing-the-right-process-documentation-approach/ ↩

  16. https://miro.com/process-mapping/what-is-process-documentation/ ↩ ↩2 ↩3

  17. https://www.linkedin.com/pulse/creating-delegation-framework-your-team-jessicaconner-v0unc ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  18. https://organisingworks.com.au/how-to-delegate-effectively/ ↩ ↩2

  19. https://dbmbootcamp.com/100-digital-business-manager-tasks/ ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  20. https://www.renatadigitalbusinesspro.com/blog/what-can-a-digital-business-manager-do-for-me ↩ ↩2 ↩3 ↩4

  21. https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/what-is-online-business-manager ↩ ↩2

  22. https://www.zluri.com/blog/it-process-automation ↩ ↩2 ↩3

  23. https://www.cflowapps.com/business-process-automation-tools/ ↩ ↩2

  24. https://santacruzbusinessconsultants.com/business-systems-implementation ↩

  25. https://www.linkedin.com/pulse/best-practices-process-documentation-arne-reis-3jvoe ↩

  26. https://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ItemId=362052862 ↩

  27. https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000031833539 ↩

  28. https://dansilvestre.com/summaries/work-the-system/ ↩

  29. https://pragmapreneur.com/job-vs-business/ ↩

  30. https://www.reddit.com/r/bookclapreviewclap/comments/jsubp0/work_the_system_by_sam_carpenter_review/ ↩

  31. https://www.indeed.com/career-advice/career-development/job-vs-entrepreneurship ↩

  32. https://whatfix.com/blog/process-documentation/ ↩

  33. https://www.instagram.com/p/DG6XqNkuQ-f/ ↩

  34. https://www.goodreads.com/book/show/6019060-work-the-system ↩

  35. https://jryze.me/job-vs-business/ ↩

  36. https://www.heflo.com/blog/business-process-documentation ↩

  37. https://www.workthesystem.com/the-author ↩

  38. https://www.linkedin.com/pulse/great-debate-software-job-vs-entrepreneurship-choosing-shubham-muge-u5xef ↩

  39. https://www.resolution.de/post/business-process-documentation-template/ ↩

  40. https://www.atlassian.com/work-management/knowledge-sharing/documentation/process-documentation ↩

  41. https://www.boc-group.com/en/blog/bpm/process-documentation-why-your-business-needs-it-how-to-get-it-done/ ↩

  42. https://axify.io/blog/agile-prioritization-techniques ↩

  43. https://osher.com.au/blog/process-documentation-best-practices/ ↩

  44. https://academy.nebius.com/business/aiforbusiness/prioritization-and-delegation ↩

  45. https://www3.basildon.gov.uk/Jobs/JD/Digital Business Development Manager Dec.pdf ↩

  46. https://www.igrafx.com/blog/the-essential-guide-to-process-documentation/ ↩

  47. https://www.timetrackapp.com/en/blog/delegation-and-prioritization/ ↩

  48. https://www.ipag.edu/en/digital-manager ↩

  49. https://www.linkedin.com/pulse/what-systems-thinking-how-can-benefit-your-business-beverlee ↩

  50. https://hbr.org/2025/09/why-you-need-systems-thinking-now ↩

  51. https://thesystemsthinker.com/systems-thinking-what-why-when-where-and-how/ ↩

  52. https://www.linkedin.com/pulse/achieving-effective-business-system-implementation-formula-redinger-drquc ↩

  53. https://www.professionaldesignations.com/articles/Why-Systems-Thinking-Matters-for-Business-and-IT-Professionals.html ↩

  54. https://www.naa.gov.au/sites/default/files/2021-02/IM-Business-system-assessment-framework.pdf ↩

  55. https://automate.fortra.com/solutions/business-process-automation ↩

  56. https://emergentthinkers.com/2020/12/18/systems-thinking-a-practice-and-mindset/ ↩

  57. https://www.b2bframeworks.com/implementation-frameworks ↩

  58. https://www.ibm.com/solutions/business-automation ↩

  59. https://www.sweetprocess.com/process-documentation-template/ ↩

  60. https://venngage.com/blog/20-process-documentation-templates-for-workflows-sops/ ↩

  61. https://www.atlassian.com/software/confluence/resources/guides/how-to/process-documentation ↩

  62. https://www.notion.com/ko/templates/sop-prioritizer-business-process-documentation ↩

  63. https://www.indeed.com/career-advice/career-development/process-documentation-template ↩

  64. https://www.linkedin.com/pulse/entrepreneurship-vs-employment-comparative-analysis-degree-necessary-fmuoc ↩

  65. https://slite.com/en/learn/process-documentation ↩

  66. https://www.tango.ai/blog/process-documentation ↩

  67. https://www.allbusiness.com/job-security-vs-entrepreneurship ↩

  68. https://leadinglady-coaching.com/how-to-let-go-and-lead-a-step-by-step-guide-to-delegation-for-female-entrepreneurs/ ↩

  69. https://www.hubspot.com/resources/templates/process-documentation ↩

  70. https://www.lanternnetwork.org/entrepreneurship-vs-regular-jobs-which-path-is-right-for-you ↩

  71. https://help.housecallpro.com/en/articles/9977013-mastering-delegation-and-motivation-essential-strategies-for-business-owners ↩

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